关于维修保障、退款政策的说明
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我们出售的是Apple TV硬件设备,不对任何软件的使用效果做出任何保证,更不接受某软件不能用的类似退款理由。
另外关于我们的售后范畴做出解释:
签收后48小时内有任何质量问题(仅限硬件问题)由我们承担,解决方案:换货或者退款。
超出48小时,无法区分是否人为,有其他太多的因素影响,任何硬件上的问题请与苹果联系。我们仅能提供软件上的帮助以及协助你排查原因。
原则上售出后不支持任何理由的退换,如果你非要退款,将按照以下规则进行退款
未拆封状态。背后一次性封条未打开,由你承担退回运费,所有款项原路退回你支付账户。
已拆封状态。已拆封但还未激活,经过下方保修的查询,查询到未激活状态,扣除100元。
已拆封已激活状态。经过下方保修的查询,保修时间已不满363天且激活时间在一个月内,扣除200元。
已拆封已激活状态。已激活时间已超出一个月,我们不接受任何退款。
Apple TV较为保值,一般激活一月内的机器在闲鱼等二手平台,贬值100左右,建议自行处理。
任何形式的退回,都需要提供完整的包装及配件,另外我们只接受顺丰速运,如果你走了其他快递或者邮费到付的,我们会直接拒收。
点击下方链接查询保修时间
输入序列号和验证码即可查询
关于显示时间的说明
如果你在激活之前查询,保修时间显示为购买日期加一年*。
如果你在激活之后查询,保修时间显示为激活日期加一年*。
*这里说的一年为363天,需要扣除时差以及当天的一天。
本店为代购性质,不提供店保,不负责任何送修事宜,请见谅。
苹果故障率确实不高,但也无法避免千分之一的概率不会出现在你身上。
如果你是美版,需要寄送美国,我亲身经历香港直营店不管美版。
如果寄美国,来回邮费超贵,建议国内第三方直接维修吧。
如果你是港版,可以选择送修香港直营店。如果你联系国内的苹果支持,他们也会给你提供香港直营店的联系方式。
如果提供了国内直营店的,可以致电咨询一下,但尽量不要亲自去,避免白跑一趟。
具体流程可以参考这位大神的帖子。
因使用、维护、保管不当等造成的人为损坏(包含且不仅限于升级更新系统或者还原系统中途断电、进水、摔碰)
未能提供完整包装及产品配件
非授权维修中心人员拆开造成的损坏
出现以上状况的也建议不要送修了,这个维保的钱是需要自己出的,成本基本等于买一个新机。