📷【春节特辑】软硬件、固件应急解决方案
当遭遇一些比较严重的故障时，比如不小心升级系统，但一直在更新长达几个小时，无法进行其他操作，请勿断电，iPhone或者下载App【支持】，这个软件的名字叫【支持】，可以联系到苹果客服，大陆地区的客服也会回答Apple TV相关的问题。
如果没有iPhone或者iPad，可以致电苹果：400-666-8800。
这里我们会以Q&A的形式放出，总体会比较长。
可以点击下方链接进入我们的文档首页，是一个文档所有内容的目录。
👋首页导航栏 - Apple TV 4K使用文档以下主要解决硬件上的使用
当遭遇Apple TV某些硬件上的问题比如黑屏不显示，遥控器音量按键无法调整，可以进入下方的故障解决目录
🦾当Apple TV出现故障，所有可能会出现的问题以及部分解决方案以下主要解决软件上的使用
Q：当遭遇大部分的问题时，重启Apple TV都会是一个很好的解决办法
A：
🎬重启Apple TV的三个方法Q：APTV无法观看直播
A：推荐以下方案
⏯️【春晚】使用Unplay投屏央视或地方台频道如果是APTV掉订阅导致的无法播放问题，
如果您还登陆我们的账号，直接切换后恢复购买就可以，如果无法恢复：
⏯️【APTV】关于APTV软件掉订阅且无法恢复购买的解决方案如果您没有登陆我们的账号：
自己国区付费APTV app，此app可以在手机国区App Store购买，然后购买后Apple TV切换到国区号再进入APTV的订阅页面【恢复购买】。
闲鱼两块钱，用闲鱼卖家提供的账号恢复购买。
当无法恢复购买时可以查看以下方案(请参考此步骤，账号用您已经订阅的账号)
⏯️【APTV】关于APTV软件掉订阅且无法恢复购买的解决方案Q：infuse无法播放影片
A：请先进入infuse的【设置】-【媒体库】
查看左下角的刮削状态
只有左下角显示【最近更新】或者有进度比如【222/1099】这种都是正常的。
【待处理】、【索引失败】都是不正常的。
待处理是可以通过重新添加共享解决的。
索引失败，如果使用的是AlistServer挂载网盘，请双击遥控器的电脑图标，滑到AlistServer查看一下状态是不是【未运行】，如果未运行请打开，退出AlistServer的操作是点击遥控器的电脑图标回到桌面或者进入TV+再返回，这样AlistServer是会在后台运行的。也需要他一直在后台运行。
如果发现每次离开AlistServer都会变成未运行状态，可以拔掉apple tv的电源，等待五秒后重新插上试下。
Q：无法添加iPhone遥控器以及无法投屏
A：检查网络是否在同一个WIFI下，或者同一个路由器下。
Apple TV的默认用户和手机设置内的账号是否为同一个。
💿【科普】开机为什么要登陆自己的国区，以及有什么区别Last updated
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